邮件优先
球队库、版本说明与重点场次
想确认某支球队的档案归属、射门统计里某个字段代表什么，或者想知道某个版本改动了哪些栏目，写邮件最快。你能先在球队库里翻一遍，把看到的位置一并写进正文。
CONTACT · 06
联系 AB赛场运营团队
球队库的版本说明、周末重点场次的安排、射门统计里的一条记录，处理路径各不相同。按类型选对通道，把情况一次讲清楚，多数问题一轮沟通就能定下来。
客服邮箱
support@ab-play-hub.com.cn
球队库、版本说明、重点场次与内容纠错优先走这里，选中即可复制。
咨询电话
400-7205-4636
页面打不开、入口点不动这类影响当下使用的问题，工作日白天直接拨。
01
先分清类型，再决定发邮件还是打电话
同一件事走错通道，往往要多花一轮解释。下面三类占日常咨询的绝大部分，对号入座就行。
电话直拨
访问异常与操作卡住
页面空白、导航点了没反应、周末连看安排卡展不开，属于影响当下使用的急事，直接拨电话说明现象和所用浏览器。
邮件 + 页面地址
内容纠错
射门位置写错、场次序号对不上、专题归属有偏差，邮件主题行以「纠错」开头，正文附上页面地址与截图。
02
一封邮件里放好这四样
信息齐全的邮件基本不用二次追问，值班同事读完就能判断该转给谁。
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01
咨询类型
一句话说清你想解决什么：查数据、问版本、报错误，还是谈合作。
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02
涉及的球队或场次
写上球队全称、所属联赛与开赛时段；不方便描述时，直接贴页面地址。
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03
设备与浏览器
说明是电脑端网页版还是手机端，浏览器名称与版本一并写上，排查访问问题会快很多。
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04
期望得到的答复
想弄清字段含义、要一份版本变更条目，还是确认某场是否在周末连看安排里，提前讲明。
03
按情形取一份准备清单
三种情形各有各的要点，先看清单再动笔，省掉来回补充的麻烦。
球队库与版本说明
- 球队全称或所属联赛，方便定位到具体档案
- 想确认的字段，例如射门位置、射门方式或转化结果
- 是否涉及第 12 次大版本上线的双栏结构
- 希望以文字说明还是条目清单的形式回复
建议主题行
［球队库］+ 球队名 + 具体问题
拿不准球队归属联赛时，写联赛名也能找到人接手。
重点场次安排
- 想看的周末：本周六、本周日或下个周末
- 关注的球队，或正在追的联赛专题名称
- 要确认的是开赛时段、连看场次序号还是所属专题
- 你习惯使用电脑端网页版还是手机端
建议主题行
［重点场次］+ 周末时间 + 球队名
连看安排集中在周六与周日晚间，写清周末是哪一周最省事。
内容纠错
- 页面地址，以及页面上的场次序号或条目编号
- 页面上的原文与建议更正后的内容，两条并排写
- 截图，或前后场次的对照说明
- 便于回复的称呼与联系方式
建议主题行
［纠错］+ 栏目名 + 页面编号
涉及个人信息的请求，可先阅读隐私政策了解处理方式。
04
什么时候回，先处理哪些
邮箱与电话都由内容与数据运营团队的值班同事接收，工作日 9:00-18:00 内回复。球队库版本说明与重点场次安排相关咨询请优先使用邮件。
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A
球队库版本说明与重点场次安排排在第一队列，值班同事当天分派到对应编辑。
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B
影响连看安排展示的错误与上一类同批处理，涉及数据字段的转赛事数据标注组。
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C
合作与内容建议在工作时段内给出初步答复；需要跨组确认时，先告知你在等哪一环。
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D
常规使用问题可以先翻使用指南，里面的入口路径与查找步骤多数能直接解决。
9:00-18:00
工作日回复时段
30 分钟
赛后首轮录入完成
15 分钟
重点场次射门统计更新
56 人
内容与数据团队规模
05
发现数据写错了，这样提最快
射门统计、专题归属与版本说明条目，处理路径略有不同，按下面三步提交，剩下的交给我们。
STEP 1
锁定位置
写下栏目名与页面标题，射门统计请一并写出场次序号，越具体越好定位。
STEP 2
写清差异
页面上的原文与建议更正的内容并排列出；能截图就附截图，说明哪一处不对。
STEP 3
发到客服邮箱
主题行以「纠错」开头，正文写清上面两项；邮件会直接分派到数据标注组。
收到的纠错会由赛事数据标注组比照录入记录做二次校验；涉及专题归属或版本说明条目的，转到专题编辑组确认。确认后随下一次内容体系更新同步，全年按春季、夏季、秋季、冬季四个阶段发布更新。平台与 6 家数据服务商建立赛事数据合作，若问题出在源数据一侧，会同步反馈给对应服务商。
赛果与射门事件在比赛结束后 30 分钟内完成首轮录入，重点场次 15 分钟内更新射门统计。在这两个时间窗内看到缺口，稍后重新打开页面通常就能补齐。
06
地址与到访安排
内容与数据运营团队所在地
山西省太原市小店区学府街128号高新数字产业园B座7层
团队在太原办公，负责赛事资料整理、专题编排与射门统计校验，日常沟通以线上为主。需要当面沟通联赛专题合作或数据对接，请提前用邮件约定时间与议题，我们按约定的时段安排接待。
07
合作与内容建议
想让某个赛季的专题做得更细，或者希望某支球队的档案再补几条，都可以按下面的主题行发来。
专题共建
联赛专题合作
围绕某个赛季做专题共建、补充赛程节点与观察条目。主题行写「合作 · 专题 + 联赛名 + 赛季」，正文说明希望覆盖的轮次范围。
数据对接
数据服务商对接
有射门事件、赛程或赛果数据希望接入。主题行写「合作 · 数据 + 覆盖联赛」，正文写明字段范围与更新频率。
栏目建议
内容与栏目建议
希望增加哪类观察条目、哪支球队档案需要补全，主题行写「建议 + 栏目名」，写上你希望在周末连看安排里看到的内容。
目前有 9 个进行中的赛季专题与 31 个已归档专题，新合作通常排在下一个内容体系更新节点推进。